Regeln, Gesetze und Normen, die Menschen verstehen.

 

Gesetze, Normen und Vorschriften müssen präzise sein. Die Menschen, die danach handeln sollen, brauchen klare und verständliche Informationen.

 

Wir übersetzen komplexe rechtliche und technische Inhalte für konkrete Zielgruppen. Mit verständlicher Sprache, Illustrationen, Infografiken, Flowcharts oder Videos. So wird aus einer abstrakten Vorgabe eine Information, die Menschen verstehen und richtig anwenden können.

 

Warum werden Gesetze, Regeln und Normen oft nicht verstanden?

Gesetze, Normen und Vorschriften sind häufig für juristische oder fachliche Präzision formuliert. Menschen, die diese Vorgaben praktisch umsetzen müssen, verfügen jedoch oft nicht über das notwendige Fachwissen oder Sprachverständnis.

Ein Regelwerk kann fachlich vollkommen korrekt sein und seine kommunikative Aufgabe trotzdem verfehlen. Das passiert besonders dann, wenn Menschen aus komplexen Formulierungen selbst ableiten müssen, was eine Vorgabe für ihre konkrete Situation bedeutet.

 

Typische Hürden sind:

• komplexe Fachsprache

• juristische Formulierungen

• lange Sätze

• zahlreiche Verweise

• abstrakte Vorgaben

• umfangreiche Dokumente

• unterschiedliche Ausnahmen

• fehlender Bezug zur konkreten Situation

• sprachliche Barrieren

• unklare Handlungsanweisungen

 

Eine Regel kann rechtlich eindeutig und praktisch trotzdem unverständlich sein.

 

Wie wird aus einer Vorschrift eine konkrete Handlung?

Ein Gesetz oder eine Norm beschreibt, was gilt. Der Anwender muss daraus erkennen können, was diese Vorgabe für seine konkrete Situation bedeutet und was er tun muss.

Genau hier setzen wir an.

Wir übersetzen komplexe Vorgaben in eine verständliche Anwendungsebene und führen die Zielgruppe Schritt für Schritt von der Information zur richtigen Handlung.

 

Was gilt?

Zuerst muss klar sein, welche Vorschrift oder Regel für die konkrete Situation relevant ist.

 

Was bedeutet das für mich?

Wir übersetzen die fachliche oder rechtliche Vorgabe in die Lebens- und Arbeitsrealität der jeweiligen Zielgruppe.

 

Was muss ich tun?

Aus abstrakten Vorgaben werden konkrete Handlungen. Die Zielgruppe erkennt, welche Schritte erforderlich sind.

 

Wie mache ich es richtig?

Wir zeigen, in welcher Reihenfolge einzelne Schritte durchgeführt werden und worauf dabei zu achten ist.

 

Was darf ich nicht tun?

Fehler, Risiken und verbotene Handlungen werden klar sichtbar gemacht.

Aus abstrakten Vorgaben werden konkrete Handlungen.

 

Wie übersetzen wir komplexe Vorschriften für konkrete Zielgruppen?

Eine Vorschrift muss für einen Juristen anders aufbereitet werden als für einen Bauarbeiter, Maschinenführer, Servicetechniker, Patienten und Bürger. Das gilt natürlich auf für deren weiblichen Pendants.

Deshalb beginnt verständliche Kommunikation immer bei der Zielgruppe.

 

Zielgruppe verstehen

Welches Vorwissen können wir voraussetzen? Welche Fachbegriffe kennt die Zielgruppe? Welche sprachlichen Voraussetzungen gibt es?

 

Relevante Inhalte herausarbeiten

Nicht jeder Teil eines umfangreichen Regelwerks ist für jede Person relevant. Wir identifizieren jene Informationen, die eine konkrete Zielgruppe tatsächlich kennen und anwenden muss.

 

Komplexität reduzieren

Verweise, Sonderfälle und Hintergrundinformationen werden von den unmittelbar notwendigen Informationen getrennt. Dadurch wird schneller sichtbar, worauf es ankommt.

 

Sprache vereinfachen

Aus abstrakten und komplexen Formulierungen werden klare Aussagen. Fachbegriffe bleiben dort erhalten, wo sie notwendig sind, und werden verständlich erklärt.

 

Handlungen ableiten

Wir übersetzen die Vorgabe in eine konkrete Frage:

Was muss diese Person jetzt wissen oder tun?

 

Inhalte visualisieren

Bilder, Illustrationen, Flowcharts, Infografiken und Videos machen sichtbar, was mit Worten allein schwer zu erklären ist.

 

Wie können Regeln auch bei Sprachbarrieren verstanden werden?

Regeln können auch bei geringen Sprachkenntnissen verständlich vermittelt werden, wenn Sprache reduziert und gezielt durch eindeutige Bilder, Illustrationen, Piktogramme und visuelle Abläufe ergänzt wird.

 

Auf Baustellen, in Produktionsbetrieben, in der Logistik oder in internationalen Teams arbeiten Menschen mit sehr unterschiedlichen Sprachkenntnissen. Lange deutschsprachige Regelwerke sind für diese Zielgruppen häufig keine geeignete Form der Informationsvermittlung.

Visuelle Kommunikation kann sprachliche Barrieren reduzieren.

 

Dafür nutzen wir beispielsweise:

• Schritt-für-Schritt-Illustrationen

• Piktogramme und Icons

• Fotos

• Vorher-Nachher-Darstellungen

• Richtig-Falsch-Darstellungen

• Flowcharts

• Farbcodierungen

• Animationen

• Erklärvideos

• kurze mehrsprachige Texte

 

Das Ziel ist immer dasselbe: Die Person muss erkennen können, was sie tun soll und was sie vermeiden muss.

 

Wie kann eine komplizierte Norm für Menschen am Bau verständlich werden?

Eine Norm kann detailliert beschreiben, wie ein Baum während Bauarbeiten geschützt werden muss. Der Inhalt ist fachlich präzise. Am Bau Arbeitende brauchen jedoch eine andere Form der Information.

 

Er muss die Norm nicht interpretieren können.

Er muss wissen:

• Wie nahe darf ich mit der Maschine zum Baum?

• Wo darf ich graben?

• Wo darf ich Material lagern?

• Welche Wurzeln dürfen nicht beschädigt werden?

• Welche Schutzmaßnahmen muss ich treffen?

• Was mache ich, wenn etwas Unvorhergesehenes passiert?

 

Aus dem komplexen Regelwerk kann deshalb beispielsweise eine visuelle Baustellenanleitung entstehen.

 

Illustrationen zeigen, welcher Bereich rund um den Baum geschützt werden muss. Piktogramme machen sichtbar, wo Maschinen oder Baumaterial nichts verloren haben. Richtig-Falsch-Darstellungen zeigen typische Fehler. Wenige kurze Texte erklären die notwendigen Handlungsschritte.

 

So erkennt man auf einen Blick, was erlaubt ist und was nicht. Auch dann, wenn Deutsch nicht die Erstsprache ist.

Die Norm bleibt die fachliche Grundlage. Die visuelle Anleitung macht ihre praktische Bedeutung verständlich.

 

Welche Regeln, Gesetze und Normen können wir verständlich aufbereiten?

Grundsätzlich können komplexe rechtliche, technische und organisatorische Vorgaben für konkrete Zielgruppen verständlich aufbereitet werden.

 

Dazu gehören beispielsweise:

• Gesetze

• Verordnungen

• Normen

• Richtlinien

• Regelwerke

• Sicherheitsvorschriften

• Compliance-Vorgaben

• technische Vorschriften

• Verfahrensregeln

• Arbeitsanweisungen

• Qualitätsvorgaben

• Hygienevorschriften

• Umweltauflagen

• Bauvorschriften

• interne Richtlinien

• behördliche Vorgaben

• Notfall- und Sicherheitsregeln

 

Entscheidend ist die Frage, wer eine Vorgabe verstehen muss und welche Handlung daraus entstehen soll.

 

Welche Formate machen Regeln und Normen verständlicher?

Das richtige Format hängt von Inhalt, Zielgruppe und Anwendungssituation ab. Manchmal reicht ein kurzer verständlicher Text. Bei komplexen Abläufen oder sprachlichen Barrieren können visuelle Formate deutlich wirkungsvoller sein.

 

Infografiken

Infografiken machen Zusammenhänge, Regeln und Prioritäten auf einen Blick sichtbar. Sie eignen sich besonders, wenn viele Informationen miteinander verbunden sind.

 

Illustrationen

Illustrationen zeigen konkrete Situationen und Handlungen. Sie können beispielsweise darstellen, welches Verhalten richtig oder falsch ist.

 

Flowcharts

Flowcharts übersetzen komplexe Regeln in nachvollziehbare Entscheidungen. Sie führen Schritt für Schritt durch Fragen wie: Wenn A zutrifft, was muss ich als Nächstes tun?

 

Erklärvideos

Erklärvideos führen durch komplexe Vorgaben und zeigen anhand konkreter Situationen, was eine Regel in der Praxis bedeutet.

 

Quick Guides

Quick Guides reduzieren umfangreiche Regelwerke auf jene Informationen, die eine bestimmte Zielgruppe für eine konkrete Aufgabe benötigt.

 

Checklisten

Checklisten übersetzen Vorgaben in einzelne Punkte, die durchgeführt und kontrolliert werden können.

 

Schulungsunterlagen

Regelwerke können als Grundlage für Schulungen aufbereitet werden. So werden aus abstrakten Vorschriften verständliche Lerninhalte, die im Arbeitsalltag angewendet werden können.

 

Wie können Behörden Gesetze und Regeln verständlicher kommunizieren?

Behörden stehen vor einer besonderen Herausforderung. Sie müssen rechtlich korrekte Informationen vermitteln und gleichzeitig dafür sorgen, dass Bürger und Unternehmen verstehen, was diese Informationen für sie bedeuten. Eine Veröffentlichung allein garantiert noch kein Verständnis. Wir übersetzen komplexe Vorgaben in eine zielgruppengerechte Kommunikation und machen sichtbar, welche Konsequenzen und Handlungen sich daraus ergeben.

 

Typische Anwendungen sind:

• neue gesetzliche Regelungen

• Verordnungen

• Förderbedingungen

• Verfahrensregeln

• Pflichten und Fristen

• Anträge

• Sicherheitsvorschriften

• Umweltauflagen

• kommunale Regeln

• Informationskampagnen

 

Veröffentlichung schafft Information. Verständlichkeit schafft Anwendung.

 

Wie können Unternehmen und Industrie komplexe Vorschriften verständlich vermitteln?

Unternehmen müssen sicherstellen, dass gesetzliche, technische und interne Vorgaben im Arbeitsalltag richtig umgesetzt werden. Das betrifft Mitarbeitende ebenso wie Lieferanten, Partnerinnen, Kundschaft oder externe Dienstleisterinnen.

 

Typische Bereiche sind:

• Arbeitssicherheit

• Produktion

• Wartung und Instandhaltung

• Qualitätsmanagement

• Compliance

• Umwelt

• Maschinenbedienung

• Baustellen

• Logistik

• Hygiene

• Notfallprozesse

 

Verständlich aufbereitete Vorschriften können helfen, Fehlanwendungen zu reduzieren, Rückfragen zu vermeiden und die Einschulung zu erleichtern.

 

Mitarbeiter erkennen schneller, welche Vorgabe für sie relevant ist und was sie konkret tun müssen.

 

Wie können Regeln und Normen auf Baustellen verständlich vermittelt werden?

Auf Baustellen treffen komplexe technische Vorgaben auf Zeitdruck, unterschiedliche Gewerke und Menschen mit verschiedenen sprachlichen Voraussetzungen. Informationen müssen dort schnell erfassbar und unmittelbar anwendbar sein.

 

Typische Themen sind:

• Baustellensicherheit

• Baumschutz

• Arbeitsschutz

• Maschinen und Geräte

• Baustellenlogistik

• Umweltauflagen

• Qualitätsvorgaben

• technische Normen

• Prüfprozesse

• Dokumentationspflichten

 

Visuelle Anleitungen, Illustrationen, Piktogramme, Flowcharts und kurze Videos können umfangreiche Vorgaben auf konkrete Situationen herunterbrechen.

 

Die entscheidende Frage lautet:

Was muss der Mensch auf der Baustelle jetzt konkret wissen und tun?

 

Wie können Regeln und Vorschriften in Pharma und Medizintechnik verständlich gemacht werden?

In Pharma und Medizintechnik müssen komplexe regulatorische und fachliche Vorgaben präzise vermittelt und sicher angewendet werden. Die Herausforderung besteht darin, Informationen verständlicher zu machen, ohne relevante Details oder fachliche Präzision zu verlieren.

 

Typische Themen sind:

• Standard Operating Procedures (SOPs)

• Hygienevorschriften

• Qualitätsmanagement

• Compliance

• regulatorische Vorgaben

• Anwendungsvorschriften

• Sicherheitsinformationen

• Herstellungsprozesse

• Dokumentationspflichten

 

Wir strukturieren vorhandene Fachinformationen, priorisieren die für die jeweilige Zielgruppe relevanten Inhalte und entwickeln daraus verständliche Texte und visuelle Formate.

Vereinfachen darf niemals verfälschen.

 

Wie vereinfachen wir rechtliche Inhalte, ohne ihre Bedeutung zu verändern?

Rechtliche und technische Inhalte werden so aufbereitet, dass ihre praktische Bedeutung verständlich wird. Die zugrunde liegende Rechtsquelle, Norm oder fachliche Vorgabe bleibt bestehen und kann weiterhin als verbindliche Referenz angegeben werden.

 

CheckThis ersetzt dabei keine rechtliche oder fachliche Prüfung. Die fachlich oder rechtlich geprüfte Grundlage kommt vom Auftraggebenden. Wir schaffen daraus eine verständliche Kommunikationsebene für die jeweilige Zielgruppe.

 

Wie entsteht aus einer Norm eine verständliche Anwendungshilfe?

Am Anfang steht immer die Frage, wer die Vorgabe verstehen und anwenden muss. Daraus entwickeln wir die passende Informationsstruktur und das geeignete Format.

 

1. Zielgruppe definieren

Wer muss die Vorgabe verstehen? Welche Kenntnisse und sprachlichen Voraussetzungen können wir erwarten?

 

2. Nutzungssituation analysieren

Wo wird die Information gebraucht? Im Büro, auf einer Baustelle, in einer Produktionsanlage, in einem Krankenhaus oder in einer Notfallsituation?

 

3. Fachliche Grundlage analysieren

Wir analysieren die bereitgestellten und fachlich geprüften Regeln, Vorgaben und Inhalte.

 

4. Relevanz priorisieren 

Gemeinsam identifizieren wir die inhaltlichen Prioritäten. Also jene Informationen, die für die konkrete Zielgruppe und Anwendungssituation relevant sind.

 

5. Handlungen ableiten

Wir übersetzen abstrakte Vorgaben in konkrete Situationen und Handlungsschritte.

 

6. Sprache reduzieren

Informationen werden klar, kurz und handlungsorientiert formuliert.

 

7. Inhalte visualisieren 

Je nach Thema entwickeln wir Illustrationen, Infografiken, Flowcharts, Videos, Checklisten oder andere geeignete Formate.

 

8. Fachlich prüfen

Die verständliche Version wird mit den zuständigen Fachpersonen abgestimmt. So wird sichergestellt, dass die Vereinfachung die fachliche Aussage korrekt wiedergibt.

 

9. Verständnis überprüfen

Am Ende zählt die Anwendung: Erkennt die Zielgruppe, was eine Vorgabe für sie bedeutet und was sie konkret tun muss?

 

Verstehen, was eine Regel für mich bedeutet.

Zeigt uns eure Gesetze, Normen, Richtlinien oder Vorschriften. Wir übersetzen komplexe Fachinformationen in verständliche Sprache und visuelle Formate, damit eure Zielgruppe erkennt, was sie konkret wissen und tun muss.